オンラインスタッフ

タワーレコードのオンラインスタッフは、自社通販サイト「タワーレコードオンライン」に関わる様々な業務を担当します。マーケティング企画やSNS運用、販促やサイト運用、お問い合わせ対応や注文管理業務など業務は多岐にわたります。音楽に特化したECサイトならではの強みを活かして、音楽ファンの心を動かす提案やサービスをオンライン領域から生み出すポジションです。

オンライン事業について

タワーレコードのオンライン事業は、自社通販サイト（タワーレコードオンライン）を中心に、オンライン領域で音楽やエンタメに関わる商品を全国のお客様に届ける仕組みを作っています。扱う商品はCDやDVD、レコード、推し活グッズ、オーディオ機器、さらには書籍まで幅広く、コアな音楽ファンの幅広い期待に応える品揃えがあるのも、タワーレコードのオンライン事業ならではの強みです。

ライフスタイルを意識した利便性を追求

決済方法や探しやすい商品検索機能、圧倒的な品ぞろえで新しい音楽との出会いを創出するなど、マーケティング施策から抽出した課題から音楽ファンのライフスタイルを意識した利便性を追求しています。セブン受け取りによる送料無料サービスなどもその一例です。

「応援する人を応援する」品揃え

音楽商品や映像・書籍だけでなく、推し活を応援するオリジナルグッズを豊富に取り扱っているのもタワーレコードオンラインの特徴です。「応援する人を応援する」というタワーレコードのもう一つのコンセプトを体現するため、商品ラインナップも注力しています。

仕事内容

オンラインスタッフは、配属となる部門（マーケティング企画・推進部、オンラインMD企画・運営部、サービス推進部）によってタワーレコードオンラインに関する様々な業務を担当します。

具体的な仕事例

マーケティング企画・推進部

CRM関連業務
顧客データ分析、ターゲティング、企画立案、ダイレクトメールやLINE等を活用したCRM施策の実施、インセンティブ企画の立案と実施、効果測定・改善

広告運用業務
Web広告を中心としたプロモーション施策運用、効果測定、改善

サイト/アプリ運用業務
バナー作成、ページ作成、サイト改善、サイト・アプリ内施策の立案と実施、効果測定・改善

セールスプロモーション業務
DMやクーポン配信、SNS配信、新譜発売やイベントのキャンペーン企画・設定

SNS運用業務
公式SNSアカウントを活用した認知拡大・獲得施策の立案、実施、効果測定

効率化/自動化業務
各種データ分析の更なる高度化と既存課題の改善、運用環境の整備・改善、BIダッシュボードの構築

オンラインMD企画・運営部

販促業務
販売戦略や販促プラン(販促用特集ページの作成/各種商品施策/SNS/DMなど)の立案・実行・管理・効果検証

サイト運用業務
商品展示、レコメンド、特集コンテンツなどの運用・管理

商品の仕入れ、在庫管理業務
仕入れ部門と連携した商品の仕入れ、在庫管理、商品開発。

サービス推進部

お問い合わせ対応、付随業務
お客様からの各種問い合わせ対応、関連部門との連携業務

注文管理業務
商品の検品や検証、返金処理対応

その他の特徴

他部署と連携して業務を推進

担当業務よっては広告担当や販促担当といった他部署メンバーと協力するなど、横断的に組織をまたいで推進します。

知識、スキルは入社後の取得でOK

入社時のスキルに応じた業務からスタートし、徐々にステップアップしていただけます。知識・スキルが無くても大丈夫です。

1日の流れ

オンラインマーケティングスタッフのある1日の流れをご紹介します。
※オフィス出社と在宅勤務のハイブリッド勤務です。